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常见问题
常见问题-配送说明
1、包裹被海关扣留了怎么办？
1.关税问题而被扣需要您去当地海关补交税款方可放行，也可以选择退回国内，但邮费很高。
2.违禁品问题被扣
违禁品被查出会被直接没收，其他货物不确定会不会没收，视各国的海关相关规定决定。
2、签收前需要做什么准备？
1、在签收前先检查货物外包装是否完好，箱子封口是否完好，重量是否有明显差别。2、无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹，签收前都要在快递员面前验货，如有任何差异，请记录重量、拍照货物，并让送件员当场签字。
3、发现货物破损、丢失等情况请准备好货物发票，实物照片，快递员签字证明等信息，通知我司客服人员安排后续赔偿工作。
4、货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，我司将不承担责任。
5、包裹签收后，如有任何问题请在签收72小时内反馈给客服，逾期不再受理。
3、我的包裹会被海关抽查交税吗？
Famiboat会对您的包裹进行最合理的避税处理，但不对商品做清关处理。如果您的包裹被征税，您需自行交税，但是这种情况发生的概率很小。如何避免缴税？您可以参考以下2个建议：
1、包裹的重量，是各国海关对民用包裹、商用包裹的重要判定依据。超过10kg被视作商用包裹的概率比较大，所以您提交运单的时候，请考虑包裹的重量。如果选择DHL，还需要考虑商品的体积（DHL以商品的体积和重量两方面确认收费）。
2、同一商品数量过多，也是被判定为商用包裹的依据之一。请您尽量避免使用同一个包裹寄送数量较多的同一商品。
4、什么是体积重？体积重的计算方法？
体积重量是运输行业内的一种计算轻泡货物重量的方法。体积重量是将货物体积，利用折算公式，就可以获得的货物重量。体积重量计算公式=长cm×宽cm×高cm/5000
邮政线路一般不计体积重量，如果商品超大物流也可能按实际情况计算体积重量。
温馨提示：国际货运是按商品的重量和进行计费的，当包裹的体积重量大于实际重量才会按照体积重量计费，如果您的包裹按体积重量计算运费。物流公司在包裹上标明的重量还是按实际重量填写，只是在收取费用时按体积重量计算，为此带来的不便敬请谅解。
